🛑 Rückgaberecht und Widerrufsrecht

❗️ Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Wir bieten kostenlose Ersatzlieferungen und/oder volle Rückerstattungen an, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung für den Druck freigeben. Wenn Sie es sich anders überlegen oder einen Fehler bemerken, bevor der Druck beginnt, lassen Sie es uns einfach wissen – wir kümmern uns darum.

Alle unsere Produkte sind maßgeschneidert und nach Ihren Vorgaben personalisiert (z. B. mit Namen, Daten oder einzigartigen Designs). Daher sind Rückgaben oder Stornierungen nicht möglich, außer in Fällen von Produktionsfehlern oder Transportschäden.

Dies entspricht Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates, der besagt, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

🔧 Schäden oder falsche Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt ist, einen Produktionsfehler aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail an support@traumbucher.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen – sei es durch einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine erneute Lieferung.

💬 Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung:<br>📧 support@traumbucher.com